襄陽運營公司：在執行上鉚足勁 在效能上見真章

  自“五比五創”收費主題活動開展以來，襄陽運營公司沿線各站所緊盯年度目標任務，積極依托集團公司“執行力大提升”專項行動，在“業務提質”和“服務提效”上靶向定位，精準發力，發揮典型示范引領作用，全面激發全體干部職工“干事創業”活力。

  一是強化學習培訓，從“心”提升業務能力。聚焦主責主業，把提升業務能力作為當前和今后一段時間的重要抓手，常態化開展業務知識學習和培訓，對員工學習的薄弱點“把脈問診”，以“缺什么補什么”的木桶理論原則，著力發揮好傳、幫、帶作用，助力業務水平快速提升。

  二是注重日常管理，從“莘”凝聚工作合力。以業務突破為推手，集思廣益，加強業務工作落實監督；根據職工個性特征，開展有針對性的“一對一”結對幫扶，實現業務先進帶著業務后進“跑”；同時，通過“現場督導+業務測試”等方式，開展黨員結對幫扶，凝聚業務工作合力，營造“比、學、趕、幫、超”的良性競爭氛圍，助力費收日常工作高效有序。

  三是強化服務效能，從“馨”激發干事活力。聚焦“窗口”服務，實施“回爐再造”工程，組織職工回爐重新學習服務標準和服務規范，從服務意識、服務細節、服務態度、服務動作入手，刀刃向內，確保成效。并通過錄像自查、交叉評分、優秀對比等多種形式，“茬”找問題，對標整改，以實際行動深化“暢行千里·溫馨向陽”服務理念，不斷提升公司職工隊伍整體服務水平。